Politica de confidentialitate

Politica de confidențialitate și de utilizare a cookie-urilor

Operator de date: CRIOS SRL
Sediu social: Șoseaua de Centură nr. 166, Alba Iulia, județul Alba, România
CUI/CIF: RO6371229
Nr. Registrul Comerțului: J1994001087014
Email: contact@crios.ro
Telefon: 0755 011 695

Această politică se referă la prelucrarea datelor cu caracter personal și la utilizarea cookie-urilor pe site-ul www.crios.ro, deținut și operat de CRIOS SRL.

1. Prelucrarea datelor cu caracter personal

CRIOS SRL prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date (GDPR), cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, precum și cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Pentru orice solicitare legată de datele dumneavoastră personale sau de protecția datelor în cadrul CRIOS SRL, ne puteți contacta la adresa de email: contact@crios.ro.

1.1. Ce date colectăm și în ce scop

Prin intermediul site-ului www.crios.ro colectăm și prelucrăm următoarele categorii de date, în funcție de modul în care interacționați cu noi:

  • Formular de contact: nume, adresă de email, telefon și conținutul mesajului — în scopul soluționării solicitării dumneavoastră.
  • Formular „Cere o ofertă”: nume, email, telefon, firmă, oraș, detalii despre produsul/serviciul dorit și eventuale fișiere atașate — în scopul întocmirii și transmiterii ofertei solicitate.
  • Abonare la newsletter: adresă de email — în scopul transmiterii de noutăți și comunicări comerciale, pe baza consimțământului dumneavoastră.
  • Date de navigare: colectate prin cookie-uri analitice și de marketing (vezi secțiunea 2), doar cu acordul dumneavoastră.

1.2. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră în baza unuia dintre următoarele temeiuri:

  • consimțământul dumneavoastră (de exemplu, pentru abonarea la newsletter sau pentru cookie-urile analitice și de marketing);
  • executarea unui contract sau efectuarea demersurilor precontractuale la cererea dumneavoastră (de exemplu, întocmirea unei oferte sau încheierea unui contract de prestări servicii);
  • îndeplinirea unei obligații legale care ne revine (de exemplu, obligații contabile și fiscale);
  • interesul nostru legitim (de exemplu, îmbunătățirea site-ului, asigurarea securității informatice, prevenirea fraudei sau exercitarea unor drepturi în eventuale litigii), cu respectarea drepturilor și libertăților dumneavoastră.

În cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment, scriind la contact@crios.ro. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

CRIOS SRL nu utilizează datele dumneavoastră pentru procese decizionale automate și nu creează profiluri automate cu privire la dumneavoastră.

1.3. Mențiune privind CNP

Site-ul www.crios.ro NU colectează codul numeric personal (CNP) prin formularele web. CNP-ul este colectat exclusiv în contextul încheierii contractelor de prestări servicii (offline), atunci când acest lucru este necesar și prevăzut de lege, nu prin intermediul site-ului.

1.4. Procesatori terți de date

Pentru operarea site-ului, datele dumneavoastră pot fi prelucrate și de următorii furnizori/procesatori terți, care acționează conform instrucțiunilor noastre și sunt obligați contractual să protejeze datele:

1.5. Perioade de retenție a datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale pe următoarele perioade:

  • Date din formularul de contact: maxim 3 ani de la ultima interacțiune;
  • Date din formularul de ofertă: maxim 5 ani (necesar pentru relația contractuală);
  • Date ale abonaților la newsletter: până la dezabonare + 1 an;
  • Date de facturare/contractuale: 10 ani (obligație legală contabilă);
  • Date de navigare (cookie-uri analitice): conform setărilor Google Analytics (implicit 26 de luni).

La expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

1.6. Drepturile dumneavoastră

Potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 beneficiați de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la date;
  • dreptul la rectificarea datelor;
  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul la portabilitatea datelor;
  • dreptul la opoziție, inclusiv față de prelucrările în scop de marketing;
  • dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate, inclusiv crearea de profiluri;
  • dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere;
  • dreptul la o cale de atac judiciară eficientă.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta prin cerere scrisă la adresa de email: contact@crios.ro.

1.7. Autoritatea de supraveghere

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Sediu: Bd. Magheru nr. 28-30, Sector 1, București
Website: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Telefon: +40.318.059.211

2. Politica de utilizare a cookie-urilor

Ce sunt cookie-urile?
Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care este stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de un web-server către un browser (ex: Chrome, Firefox, Edge) și este complet „pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard-diskul utilizatorului).

La ce sunt folosite cookie-urile?
Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor acestuia. Cookie-urile asigură o experiență plăcută de navigare și sunt utilizate inclusiv în pregătirea unor statistici anonime agregate care ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul, permițându-ne îmbunătățirea structurii și conținutului acestuia.

Ce tipuri de cookie-uri folosim?
Folosim cookie-uri per sesiune (temporare, care rămân în terminal până la închiderea browser-ului) și cookie-uri fixe (care rămân pe terminal o perioadă determinată sau până la ștergerea lor manuală).

2.1. Categorii de cookie-uri utilizate pe site

  1. Cookie-uri strict necesare — esențiale pentru funcționarea site-ului (ex: sesiune WordPress, reCAPTCHA). Nu necesită consimțământ.
  2. Cookie-uri analitice — Google Analytics colectează date despre comportamentul vizitatorilor. Necesită consimțământ.
  3. Cookie-uri de marketing — componente Facebook urmăresc conversiile publicitare. Necesită consimțământ.
  4. Cookie-uri funcționale — rețin preferințele utilizatorului (ex: opțiunea de consimțământ pentru cookie-uri). Nu necesită consimțământ suplimentar.

La prima vizită pe site, vi se solicită acordul pentru cookie-urile care nu sunt strict necesare, prin intermediul unui banner cu opțiunile „Accept toate” și „Doar necesare”. Scripturile de analiză și marketing (Google Analytics, Google Tag Manager, componentele Facebook) se încarcă doar după acordul dumneavoastră explicit.

2.2. Conțin cookie-urile date personale?

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în majoritatea cazurilor, nu identifică personal utilizatorii. Datele personale colectate prin utilizarea cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități și sunt protejate prin măsuri tehnice adecvate.

2.3. Cum puteți controla sau șterge cookie-urile?

În mod implicit, browserele permit salvarea cookie-urilor. Aceste setări pot fi modificate astfel încât administrarea cookie-urilor să fie blocată sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată. Limitarea folosirii cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.

Mai multe informații despre gestionarea cookie-urilor în browserul dumneavoastră:

3. Termeni și condiții de utilizare a site-ului www.crios.ro

Acceptarea condițiilor
www.crios.ro este domeniul oficial al CRIOS SRL (denumită în continuare „CRIOS”). Utilizarea site-ului presupune acceptarea în totalitate a termenilor și condițiilor de mai jos. Accesând și navigând pe acest site, utilizatorii acceptă în mod implicit termenii de utilizare descriși în continuare. În cazul în care nu sunt de acord cu acești termeni, utilizatorii trebuie să înceteze accesarea site-ului.

Modificarea termenilor
Termenii și condițiile pot fi actualizați periodic. În cazul în care modificările afectează modul de prelucrare a datelor personale, utilizatorii vor fi notificați prin afișarea unui banner de notificare pe site cu cel puțin 7 zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Utilizatorii au acces permanent la termenii și condițiile de utilizare, pentru a le putea consulta în orice moment.

Descrierea serviciilor
Prin intermediul site-ului www.crios.ro, CRIOS oferă utilizatorilor informații despre produsele și serviciile sale (tâmplărie PVC și aluminiu, ferestre, uși, termopane și servicii conexe de montaj), precum și posibilitatea de a solicita oferte și de a contacta societatea.

Limitarea răspunderii
CRIOS depune eforturi pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actuale. Cu toate acestea, informațiile au caracter general și pot să nu fie în orice moment complete sau actualizate. Site-ul poate conține legături către alte site-uri asupra conținutului cărora CRIOS nu deține control și pentru care nu își asumă responsabilitatea.

CRIOS nu își asumă răspunderea pentru eventualele întreruperi în funcționarea site-ului sau pentru consecințele care pot apărea ca urmare a întârzierii, pierderii sau inexactității informațiilor publicate. Utilizatorii folosesc informațiile de pe site pe propria răspundere. Această limitare nu exclude obligațiile legale ce revin societății CRIOS SRL.

Reguli generale
CRIOS va depune eforturi rezonabile pentru funcționarea în bune condiții a site-ului; cu toate acestea, pot exista întreruperi temporare din motive tehnice sau de altă natură. Pe măsura apariției unor situații noi, CRIOS poate modifica termenii și condițiile de utilizare, cu respectarea regulilor de notificare de mai sus.

Contact
Pentru orice întrebare legată de această politică sau de prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta la adresa de email: contact@crios.ro.